1. ¿Cómo puedo comprar una fragancia en su tienda en línea?
Puedes elegir la categoría (persona, mascota, auto o espacio), seleccionar la fragancia que más te guste, añadirla al carrito y finalizar tu compra siguiendo los pasos indicados. Aceptamos varios métodos de pago seguros.
2. ¿Es seguro comprar en su tienda en línea?
Sí, contamos con una plataforma segura con certificados SSL para proteger tus datos y pagos. También trabajamos con procesadores de pago reconocidos.
3. ¿Tienen garantía de entrega?
Sí, garantizamos la entrega de todos nuestros pedidos. Una vez que realices tu compra, recibirás un número de seguimiento y notificaciones por correo o WhatsApp sobre el estado de tu envío.
4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según tu ubicación, pero normalmente tomará de 2 a 5 días hábiles. Te informaremos cada paso del proceso.
5. ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o incompleto?
Ofrecemos garantía: si tu producto llega dañado o no coincide con tu pedido, lo repondremos sin costo adicional. Solo deberás comunicarte con nosotros en un plazo de 3 días tras la entrega.
6. ¿Cómo sé cuál aroma elegir si no puedo olerlo?
Cada fragancia en nuestro sitio incluye una descripción detallada del aroma (notas principales, tipo de uso, duración, etc.). También puedes contactarnos por WhatsApp para una recomendación personalizada.
7. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, transferencias bancarias, pagos en OXXO y plataformas como PayPal o Mercado Pago.
8. ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo depende de tu ubicación y el monto de tu compra. Ofrecemos envío gratis en pedidos mayores a $460
9. ¿Qué duración tienen sus fragancias?
Nuestras fragancias tienen una fijación de 2 a 4 días, dependiendo del tipo de piel, aplicación y entorno, lo que las diferencia de otras marcas en el mercado.
10. ¿Tienen fragancias especiales para mascotas?
¡Sí! Tenemos fragancias finas hipoalergénicas para perros y gatos, con aromas diseñados para ser agradables sin causar irritación. Contamos con opciones para hembras, machos y unisex.
